ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ отель-курортом «МОРОЗОВО»

Режим работы гостиницы – круглосуточный

Номер или место в гостинице предоставляется

·         Гражданам по предъявлению паспорта

·         Военнослужащим – по предъявлению удостоверения личности или военного билета.

Сроки, формы оплаты за проживание и услуги, порядок оформления проживания устанавливаются исполнителем (гостиницей).

Время поселения: с 14.00

Время выезда: до 12.00

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Часы работы ресторана: завтрак с 8-00 до 10-30; ресторан с 12-00 до 24-00.

За проживание детей в возрасте до 3 лет без предоставления места плата не взымается.

Дополнительное место предоставляется детям до 12 лет.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребитель обязан:

·         Соблюдать установленный порядок и чистоту*

·         Строго соблюдать правила пожарной безопасности

·         При уходе из номера закрыть номер и сдать ключ

·         Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

* Не разрешается приносить свои напитки и продукты в зал ресторана или летнее кафе.

* Ресторан не принимает на хранение продукты, привезенные гостями (по нормам сан.-эпид.    режима).

* Не разрешается использование привезенных с собой эл. нагревательных приборов, легковоспламеняющихся веществ, веществ с сильным запахом.

* Не разрешается привозить на территорию отель-курорта «Морозово» домашних птиц и животных.

Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать: безвозмездно устранения недостатков в оказанной услуге или соответствующего уменьшения оплаты за оказанную услугу.

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель при оформлении проживания в гостинице обязан информировать потребителей о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.

Исполнитель гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения правил проживания в гостинице.

В случае обнаружения забытых вещей исполнитель принимает меры к их возврату владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 6 месяцев реализуются исполнителем через комиссионную торговую сеть.

Исполнитель не несет ответственность за ущерб жизни и здоровью потребителя, причиненный в результате купания в неустановленных местах. 

Исполнитель рассматривает требования и жалобы незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.

Примечание: Правила разработаны на основании постановления правительства РФ ? 490 от 25.04.1997 г. «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ».