Режим работы гостиницы – круглосуточный
Номер или место в гостинице предоставляется
По документу, удостоверяющему личность
Время поселения: с 14.00
Время выезда: до 12.00

Завтрак: 08:30-10:30
Обед: 13:00-15:00
Ужин: 17:00-19:00
В остальное время ресторан работает в свободном режиме с 8 час до 24 час
Опоздавшим и явившимся раньше назначенного времени комплексное питание не отпускается до назначенного времени, а неиспользованные питание не восстанавливаются.
Посещение не проживающих гостей в Отеле до 23:00

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

- Соблюдать установленный порядок и чистоту
- Строго соблюдать правила пожарной безопасности
- При уходе из номера закрыть номер и сдать ключ - Возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством.
- Запрещается в зале ресторана находиться в верхней одежде, спортивных и купальных костюмах, шортах!
- Запрещается курение в номерах для некурящих (2 и 4 этаж) в противном случае взимается штраф в размере 500 рублей
- Запрещается в номере использовать кальян
* Не разрешается приносить свои напитки и продукты в зал ресторана.
* Запрещается брать белое полотенце и халат из номера на палубу, штраф 1000 рублей.
* Не разрешается использование привезенных с собой электронагревательных приборов, легковоспламеняющихся веществ, веществ с сильным запахом.
* Не разрешается привозить на территорию и в номера отель - курорта «Морозово» домашних птиц и животных.

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

* За сохранность вещей оставленных на территории отель ответственности не несет.
* За внешний вид и сохранность вещей в автомобиле отель ответственности не несет.
* Ресторан не принимает на хранение продукты, привезенные гостями (по нормам сан - эпид. режима).
Исполнитель при оформлении проживания в гостинице обязан информировать потребителей о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.
За предоставление услуги «Катание на лошадях», «Коньках» отель ответственности не несет, при полученных травмах или некачественном оказании услуги претензии и жалобы администрацией отеля не рассматриваются.
В случае обнаружения забытых вещей исполнитель принимает меры к их возврату владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 3 месяцев утилизируются.
Исполнитель не несет ответственность за ущерб жизни и здоровью потребителя, полученный: в результате купания, при использовании исправного спортивного инвентаря или проведение досуга в неустановленных местах.
Исполнитель рассматривает требования и жалобы незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.
Примечание: Правила разработаны на основании постановления правительства РФ № 490 от 25.04.1997 г. «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ».